Formulario de
Peticiones, Quejas y Reclamos
Si deseas ser atendido por un agente, comunícate a nuestros canales presenciales y no presenciales.
Atención presencial
Dirección Pereira:
Cra 10 No.17-35 Edificio Torre Central Piso 2 Pereira - Risaralda, Colombia.
Dirección Cartago:
Cra. 4 No. 15-104 Local 3 Cartago - Valle del Cauca, Colombia.
Atención no presencial
Teléfonos:
Teléfono Fijo: 115 opción 2.
Teléfono Móvil: 606 3151515 (2)
Lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m.
Sabados, domingos y festivos de 7 a.m. a 7 p.m.
WhatsApp:
Pereira - Cartago: 322 865 5668
Lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.
Si deseas hacer tu petición, queja o reclamo de forma virtual, acepta el uso de datos personales para desplegar el formulario.
La respuesta te llegará en máximo 15 días hábiles, recuerda guardar el número de radicado para hacerle seguimiento a tu proceso.
Importante:
Toda PQR que se reciba una vez finalizada la jornada laboral, se entenderá como recibida al día hábil siguiente, día desde el cual se contarán los términos de ley.
Autorizo a Energía de Pereira para realizar cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos aquí consignados, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos, tendientes a la prestación efectiva del servicio público domiciliario de energía eléctrica y sus actividades complementarias, así como para la facturación y comercialización de los demás productos que Energía de Pereira ofrece a sus usuarios, lo anterior conforme a la Política de tratamiento de datos personales publicada en la página web www.eep.com.co y aviso de privacidad que dispone el responsable del tratamiento y los derechos como titular, conforme lo establecido en la ley 1581 de 2012 reglamentada por el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que lo modifiquen y/o adicionen.